一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为综合办提供后勤服务。
二、协助进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。
三、处理制交给的报表，单据，文件，资料等。
四、受理客户的投诉，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
五、定期对重点客户进行回访，帮助做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
七、协助回收货款，并及时提醒相关货款的回收情况。
八、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
九、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
十、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。
十一、组织制定行政管理人员考核实施办法。
十二、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
十三、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。