岗位职责：1.为客户解惑答疑，帮助顾客选择商品并解决客户疑问；
2.促成订单，与线上顾客及时热情沟通；
3.给顾客安排订单，顾客下单付款后及时处理订单并督促发货；
4.负责解决售后问题，帮助顾客进行退换货。

任职资格：1.大专及以上学历（有经验者可适当放宽要求），男女不限，年龄35岁以下；
2.有淘宝客服工作经验；
2.良好的语言表达能力，有应急耐心回答客户问题的处理能力；
3.学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责且能够严格要求自己；
4.为人诚实，思维敏捷，善于交流，有良好的服务意识，综合素质高；