汽车售后接待
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面议
江苏/泰州/泰兴市
2019-08-14
性别不限
学历不限
经验不限
全职
年龄不限
部门不限
泰兴市嘉瑞汽车销售服务有限公司
20-99人 | 民营
汽车/摩托车/零配件
职位统计
企业最近登录: 2019-02-13
100%
简历处理率
0天
简历平均处理时长
职位描述
岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
任职要求:
1、具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
2、普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。
3、工作态度良好,及时为客户服务。
4、有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
5、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具
联系方式
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(钱经理)
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