大专 | 水生动物医学

2021.10- 2024.6

客服专员

2025.4- 2025.10

1. 负责物流订单的接收、信息审核、全程在途跟踪及到货情况反馈，及时协调运输过程中的各类问题，确保货物高效、准时、安全送达，保障整体运输履约质量。 2. 规范整理并归档运单、签收单等各类物流单据，完成与客户运费核对及对账工作，同时做好物流台账的日常维护与更新，保证数据清晰可查。 3. 负责每日物流运营数据的收集、整理、统计与表单制作，确保数据真实准确、完整规范，为公司物流成本管控及运营决策提供可靠的数据支撑。

前台收银

2023.12- 2025.4

1. 负责到店顾客的日常接待、咨询引导、会员卡办理及消费结算工作，熟练操作收银及会员管理系统，确保收银流程规范、账目清晰、结算高效准确。 2. 主动为顾客介绍店内服务项目、消费流程及收费标准，耐心解答各类咨询，根据顾客需求进行合理消费引导，积极推广会员卡及套餐项目，提升门店营收与会员转化率。 3. 负责前台区域环境维护与形象管理，及时处理顾客日常投诉与服务问题，提升顾客体验；同时完成每日营业数据统计、核对及上报工作，保障门店运营有序开展。

2023年2月

2022年1月