济川药业集团有限公司
客服专员
2024.7- 2025.5
2024.07-2025.02 济川药业集团有限公司 实习生
参与并协助团队完成药物生产，实时记录药物生产数据和药物质量检测，按照规范记录相关实验数据，对数据进行分析，出具实验报告。成功参与完成多批次药品的检验工作，确保药品符合质量标准，并学习了药品质量控制的关键环节。
严格把控药品品质,外观,药名、规格、批号、有效期等是否符合要求。
2025.02-2025.05 济川药业集团有限公司 客服专员实习生
负责指导客户用药，及时、准确地解答客户咨询及疑问；
负责各类投诉受理、反馈并跟踪处理进展和结果，对投诉处理过程进行风险评判和提示；
负责产品不良反应的受理、填写《不良反应事件报告表》，并联系药物警戒部处理。
