江苏银行
大堂经理（外包）
2016.1至今
工作概述: 引导客户快速办理业务，维持厅堂秩序，推荐客户购买理财产品和办理存款等业务。
业务营销: 根据销售目标，为客户提供理财及存款业务信息，引导客户进行办理，完成销售业绩。
客户数据分析: 对客户个人信息及业务情况进行每日分析汇总，分析客户理财偏好及购买能力，挖掘客户需求，针对性开展沟通推荐产品，促使达成合作。
客户关系维护: 定期跟进意向客户，进行礼品配送及活动短信通知，维护良好客户关系。
维持厅堂秩序: 主动迎接客户，询问识别客户需求，根据业务类别引导客户到相应柜台或自助设备办理，密切关注等候区客户，及时进行二次分流和关怀帮助，减少客户等待时间。
营业环境管理: 检查营业厅环境，对折页、桌面物品进行有序摆放，确保设备正常运行及环境整洁。
客户投诉处理: 打电话了解投诉事件情况，安抚客户情绪，并及时处理避免投诉升级。
组织活动: 不定期组织厅堂活动沙龙，进行礼品摆设及大厅布置，通知客户参加活动，对产品进行宣传讲解，提高客户参与度及销售业绩。
江苏耀海生物制药有限公司
行政专员
2020.7- 2021.4
1.建立完善的办公用品管理制度
2.负责公司办公用品的采购，领用，发放。（运用金蝶系统操作）以及办公用拼仓库出入库的管理。
3.负责各类登记表登记，例如移动耗材登记表，面试登记信息表,外来人员入司登记表。
4.管理行政部各类报销单，录入费用报销信息，粘贴原始凭证，使用金蝶系统报销.
5.负责接听以及转接前台电话的工作 ，
负责来访客户咨询、引导、接待工作。
6.负责绿植维护管理工作.
7.负责文件、传真，快递的收发及各类账单核对工作。
8.负责会议室接待以及卫生工作。
9.负责酒水种类以及常备库存工作，确保各部门正常领用酒水。
10.按需更新 LED 显示屏，制作名片，打印席卡等临时性工作.
11.管理公司饭卡以及住宿管理。
江苏盛泰科技集团有限公司
商务文员
2021.7- 2022.2
1.负责招标信息的收集、整理、归档
2、负责标书的编制
3、负责投标资料预审文件、资格预审工作及开标工作
4.配合供应商借用资质申请流程盖章
